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  3. 亞馬遜要求刪去買家訂單信息 對賣家有什么影響?

亞馬遜要求刪去買家訂單信息 對賣家有什么影響?

2022-01-13 12:02:15

跨境知道得悉,亞馬遜最近更新了有關(guān)個(gè)人身份信息的隱私方針:一切亞馬遜賣家和第三方集成商都有必要在訂單宣布30天后,刪去有關(guān)亞馬遜訂單的任何個(gè)人身份信息。 “只需在參加服務(wù)或?qū)嵭心姆ǘㄘ?zé)任(例如稅收)時(shí),您才能夠保存秘要信息,并且在一切情況下,都需求在服務(wù)停止時(shí)或不再需求實(shí)行法界說時(shí)當(dāng)即刪去此類信息。上述語句并不約束您與對您具有管轄權(quán)的政府同享秘要信息的權(quán)力,條件是您將發(fā)表的信息約束在必要的最低極限,并清晰向政府標(biāo)明同享信息的秘要性?!?-Amazon服務(wù)歐洲商業(yè)解決方案協(xié)議 音訊一出,立馬就有賣家表明亞馬遜這次做的有點(diǎn)兒過頭了,盡管是為了要維護(hù)買家的個(gè)人隱私信息,可是這對賣家后續(xù)的客戶跟進(jìn)和售后服務(wù)影響非常大! 很明顯,本次亞馬遜更新個(gè)人隱私維護(hù)方針,是源于上一年歐盟出臺(tái)了一項(xiàng)新的關(guān)于個(gè)人隱私的維護(hù)法令:GDPR 什么是GDPR? GDPR全稱是:GeneralDataProtectionRegulation「通用數(shù)據(jù)維護(hù)法令」 GDRP給了一切歐盟28個(gè)成員國維護(hù)個(gè)人隱私的法令依據(jù),自己的個(gè)人隱私不能被其他人和公司亂用,要運(yùn)用,有必要得到自己的授權(quán)你和贊同。 這條法令具有普適性,合適一切職業(yè)和任何場景,只需你的客戶是歐盟28個(gè)成員的合法公民,移民的也算。不管你的公司在全世界哪個(gè)國家,都有必要恪守這個(gè)法令。Imagetitle小編也依據(jù)賣家提出的各種質(zhì)疑,整理了此次亞馬遜新方針的一些影響: 1、無法查詢差評(píng)買家信息,刪去差評(píng) 亞馬遜的隱私方針,意味著賣家在30天后將無法查詢買家郵箱,假如買家留下差評(píng),也無法查到是哪位賣家所為,刪去差評(píng)的操作或?qū)⑹苡绊憽?2、影響A-Z索賠處理 假如有客戶建議A-Z索賠,賣家將無從的得知買家建議索賠的訂單信息,添加處理A-Z索賠的難度,加大買家留下差評(píng)的概率。 3、影響VAT發(fā)票問題 許多買家會(huì)在訂單完結(jié)一段時(shí)間后向賣家索要VAT發(fā)票,假如訂單信息被刪去,沒有訂單信息,賣家將無法給出VAT發(fā)票。 4、售后問題無法處理 許多客戶在收到后很長一段時(shí)間內(nèi)都有可能會(huì)退貨,此刻賣家現(xiàn)已沒有訂單信息,無法處理退換貨或許保修問題。 5、影響新品推行 許多賣家在上架新品時(shí),會(huì)向曾經(jīng)購買過產(chǎn)品的買家發(fā)送郵件、推行新品,這一方針施行后,賣家將無法向老客戶發(fā)送營銷郵件,減少了新品推行的途徑。 (:跨境知道)

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2021-08-24 12:45

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